1- شرایط و ضوابط استفاده از سایت

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از فروشگاه روغن و محصولات ارگانیک طبیعت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه روغن حیوانی طبیعت و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر از سوی کاربر است:

  • خرید کالا از فروشگاه روغن حیوانی طبیعت بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
  • كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل مورد نیاز را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
  • تمام ابزاری که در فروشگاه روغن حیوانی طبیعت با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
  • ارتباط فروشگاه روغن حیوانی طبیعت با کاربران از طریق rhtabiat.ir بر قرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
  • فروشگاه روغن حیوانی طبیعت به هیچ وجه اطلاعات منحصر بفرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فن آوری ها متعهد است حتی المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

 

2-  شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه اینترنتی روغن حیوانی طبیعت، سایت rhtabiat.ir  به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شوند.

  • فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که خریدار آن را در فروشگاه روغن حیوانی طبیعت درج نموده است.
  • فروشنده به هنگام تائید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می رساند.
  • مکان و زمان تحویل کالا توسط خریدار در فروشگاه روغن حیوانی طبیعت درج شده و این فروشگاه به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده سیاست های خاص مربوطه را اعمال خواهد نمود.
  • در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از اراده او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، هریك از طرفین حق دارند بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
  • خریدار با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع و تعداد کالا ابراز می نماید.

 

3- شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

الف) در مراکز استان و شهرستان (بجز سبزوار)

  • حمل کلیه سفارشات توسط پست پیشتاز و یا باربری بسته به وزن کالای سفارشی صورت میپذیرد و فروشگاه روغن حیوانی طبیعت هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارد.
  • برای هر محموله یک شماره رهگیری صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایتهای شرکتهای مربوطه استفاده نمائید.
  • مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  • مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  • ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. فروشگاه روغن حیوانی طبیعت هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
  • هزینه ی ارسال کلیه ی کالا های وبسایت برای مشتریان رایگان می باشد. مگر در صورت خرید عمده که جزئیات خرید(اعم از زمان و مکان ارسال، هزینه ی ارسال و …) با خریدار توافق می شود.

ب) در محدوده سبزوار

  • حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد و فروشگاه روغن حیوانی طبیعت هیچگونه مسئولیتی در قبال زمان و فرآیند حمل توسط پیک نمی پذیرد.
  • پس از حمل هر محموله توسط پیک، مشخصات حامل محموله برای خریدار پیامک و یا ایمیل می شود.
  • مدت زمان تحویل محموله ها حد اکثر یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  • مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  • هزینه حمل کالا برای مشتری رایگان خواهد بود و مشتری نباید هیچ هزینه ای به پیک پرداخت نماید.

 

4- شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

الف) برگشت کالا (حق انصراف)

  • کلیه ی محصولات فروشگاه روغن حیوانی طبیعت به جز کره ی حیوانی دارای 20 روز ضمانت بازگشت بی قید و شرط میباشد.
  • محصول کره حیوانی به دلیل ماهیت مادی خود نیاز به دمای مناسب و مراقبت ویژه دارد. لذا امکان ارجاع این محصول توسط مشتری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.
  • در صورت هر گونه نارضایتی در فرایند خرید و یا نارضایتی از محصول دریافتی، مشتری می تواند از طریق فرم ارجاع محصول، واقع در منوی اصلی سایت نسبت به آن اقدام نماید.
  • درخواست های ارجاع محصول، طی یک روز کاری بررسی شده و فروشگاه روغن حیوانی طبیعت از طریق اطلاعات تماس وارد شده در فرم ارجاع محصول، با مشتری تماس حاصل می نماید تا نسبت به فرایند ارجاع محصول اقدامات لازمه را انجام دهد.

در صورت وجود هرگونه سوال، لطفا با اطلاعات تماس زیر ارتباط برقرار کنید
تلفن تماس:
051-44452940

ساعات پاسخگویی:

9-13:30 و 16:30–20:30

آدرس فروشگاه : استان خراسان رضوی، سبزوار، بلوار صنعت، روبروی پارک شلمچه، فروشگاه روغن حیوانی طبیعت